Điều Khoản và Quy Định Tour Du Lịch Toàn Diện của Viettourist: Những Điều Bạn Cần Biết

Trong hành trình khám phá thế giới, việc lựa chọn một chuyến đi ưng ý luôn là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, để có một trải nghiệm trọn vẹn và không gặp bất kỳ vướng mắc nào, việc nắm rõ các điều kiện và quy định tour du lịch là vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ đi sâu vào các chính sách của Viettourist, giúp quý khách hàng hiểu rõ mọi thông tin cần thiết trước, trong và sau chuyến đi, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt và tận hưởng kỳ nghỉ một cách trọn vẹn nhất.

I. Các Chi Phí Không Bao Gồm Trong Giá Tour

Để tránh những hiểu lầm về tổng chi phí, quý khách cần lưu ý các khoản chi phí sau đây không được bao gồm trong giá tour ban đầu và sẽ do du khách tự chi trả:

1. Chi Phí Bắt Buộc và Tùy Chọn

• Tiền bồi dưỡng (Tip) HDV và tài xế địa phương: Mức quy định là 150.000đ/khách/trọn tour. Đây là khoản chi phí hỗ trợ bắt buộc cho đội ngũ phục vụ.
• Hành lý ký gửi: Áp dụng nếu hành lý vượt quá quy định xách tay của hãng hàng không hoặc nếu quý khách có nhu cầu ký gửi.
• Phụ thu phòng đơn: Dành cho khách đi lẻ hoặc có nhu cầu ở riêng một phòng.
• Các bữa ăn tự túc và vé tham quan: Những dịch vụ này sẽ được ghi rõ trong chương trình tour là “tự túc” hoặc “tự chọn”.

2. Chi Phí Cá Nhân Khác

Quý khách sẽ tự chi trả cho các khoản chi phí phát sinh ngoài chương trình như:

• Ăn uống thêm ngoài các bữa đã bao gồm trong tour.
• Chi phí giặt ủi, điện thoại, mua sắm cá nhân.
• Các chi phí phát sinh do yêu cầu hủy, đổi hành trình cá nhân, nâng hạng chuyến bay, hoặc hành lý quá cước.

3. Chi Phí Phát Sinh Do Bất Khả Kháng

Trong trường hợp xảy ra các sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các hãng vận chuyển (tàu thủy, xe lửa, máy bay) hoãn/hủy chuyến, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

II. Chính Sách Giá Tour Dành Cho Trẻ Em

Viettourist có chính sách giá riêng biệt cho trẻ em nhằm phù hợp với độ tuổi và nhu cầu:

• Trẻ dưới 2 tuổi: Đóng 500.000đ (thuế phí sân bay), gia đình tự túc lo cho bé trong suốt hành trình.
• Trẻ từ 2 – 5 tuổi: Đóng 85% giá tour, bé sẽ có đầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ như người lớn nhưng ngủ chung giường với bố mẹ.
• Trẻ từ 6 tuổi trở lên: Áp dụng 100% giá tour như người lớn.

III. Điều Kiện Đăng Ký và Quy Trình Thanh Toán

Để đảm bảo chuyến đi của quý khách được sắp xếp chu đáo, vui lòng tuân thủ các điều kiện và quy định tour du lịch về đăng ký và thanh toán sau:

1. Quy Trình Đăng Ký

Khi đăng ký tour, quý khách vui lòng đặt cọc 50% tổng số tiền tour để giữ chỗ. Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc cà thẻ.

2. Thời Hạn Thanh Toán Còn Lại

Phần còn lại của tour phí cần được thanh toán trước ngày khởi hành theo quy định:

• Tour ngày thường: Thanh toán trước 7-10 ngày.
• Tour Lễ, Tết: Thanh toán trước 15-20 ngày.

3. Thông Tin Chuyển Khoản An Toàn

Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin sau:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI DU LỊCH VIETTOURIST
• Số tài khoản: 0181003376074
• Tên ngân hàng: Vietcombank – Chi Nhánh Nam Sài Gòn
• Nội dung chuyển khoản: TÊN KHÁCH HÀNG + số điện thoại + tour
• Lưu ý: Công ty Viettourist chỉ sử dụng duy nhất một tài khoản ngân hàng như trên.

IV. Chính Sách Hủy Tour và Các Trường Hợp Đặc Biệt

Hiểu rõ chính sách hủy tour giúp quý khách chủ động hơn trong trường hợp có thay đổi kế hoạch. Các khoản lệ phí hủy tour không tính vào các ngày Thứ 7, Chủ Nhật, ngày Lễ Tết:

1. Phí Hủy Tour Theo Thời Gian

• Trước ngày đi 30 ngày: Thanh toán 50% giá tour.
• Trước ngày đi 25 ngày: Thanh toán 75% giá tour.
• Trước ngày đi 15 ngày: Thanh toán 100% giá tour.

2. Chính Sách Đặc Biệt Cho Tour Lễ, Tết

Đối với các tour khởi hành vào dịp Lễ, Tết, nếu hủy tour quý khách sẽ mất phí 100% tiền tour.

3. Quy Định Hoàn Tiền

Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến nhận tiền hoàn trong vòng 10 ngày kể từ ngày dự kiến kết thúc tour. Công ty chỉ thanh toán trong khoảng thời gian nói trên.

4. Xử Lý Các Trường Hợp Bất Khả Kháng và Dịch Bệnh

• Bất khả kháng: Trường hợp sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do hãng vận chuyển hoãn/hủy chuyến, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.
• Dịch bệnh COVID-19: Công ty Viettourist sẽ nghiêm túc thực hiện theo hướng dẫn của Chính phủ/các cơ quan chức năng liên quan, không đơn phương thực hiện các yêu cầu hủy tour/chuyển tour của khách hàng nếu không có văn bản chính thống về việc tạm dừng thực hiện – dừng bay của hãng hàng không. Các chi phí liên quan đến bên thứ 3 (như vé máy bay, xe, khách sạn…) Viettourist sẽ áp dụng chính sách cụ thể của bên thứ 3 và thông báo chi tiết tới khách hàng tại thời điểm có sự cố xảy ra.

5. Hủy Tour Do Không Đủ Khách

Trong trường hợp tour không đủ khách để khởi hành, Viettourist sẽ chủ động thông báo cho quý khách trước từ 24 đến 48 giờ trước giờ khởi hành.

V. Những Lưu Ý Quan Trọng Khác Khi Đăng Ký Tour

Để đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ, quý khách cần đặc biệt lưu ý những điều sau:

1. Nắm Rõ Thông Tin Tour

Quý khách cần tìm hiểu kỹ chương trình, giá tour và dịch vụ. Liên hệ nhân viên tư vấn qua Hotline: 1900.1868 – 0909.88.66.88. Cung cấp email, điện thoại, Zalo để nhân viên gửi chương trình chi tiết và đảm bảo quý khách đã nhận, hiểu rõ chương trình cùng các điều kiện đi cùng trước khi xác nhận đặt tour.

2. Yêu Cầu Về Giấy Tờ Tùy Thân

• Người lớn: Cần mang theo CMND/Hộ chiếu/Thẻ CCCD còn hạn sử dụng.
• Trẻ em dưới 14 tuổi: Mang theo Giấy khai sinh bản chính.
• Trẻ em trên 14 tuổi: Bắt buộc phải có CMND/Hộ chiếu hoặc Giấy xác nhận nhân thân theo mẫu quy định (có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận) để làm thủ tục lên máy bay.
• Trẻ em không đi cùng cha mẹ: Phải có giấy cam kết (hoặc giấy chứng thuận) của cha hoặc mẹ có xác nhận của chính quyền địa phương cho người dẫn trẻ em đi.
• Khách quốc tịch nước ngoài hoặc Việt kiều: Vui lòng mang theo hộ chiếu bản chính (Passport) đính kèm thị thực nhập cảnh (visa) hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời, các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn giá trị sử dụng theo quy định khi đi tour).

3. Quy Định Về Thông Tin Cá Nhân và Hóa Đơn

• Quý khách vui lòng cung cấp tên chính xác theo giấy tờ tùy thân. Nếu cung cấp sai tên, quý khách sẽ chịu phí hoàn vé và phải mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng không (nếu chuyến bay còn chỗ).
• Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng báo trước với nhân viên tư vấn.

4. Thay Đổi Lịch Trình và Trường Hợp Bất Khả Kháng

• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các Hãng Hàng Không, giá vé, chuyến bay, giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
• Tùy vào tình hình thực tế, chương trình và điểm tham quan có thể linh hoạt thay đổi thứ tự các điểm sao cho phù hợp với điều kiện giờ bay và thời tiết thực tế.
• Viettourist không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp xảy ra thiên tai (bão lụt, hạn hán, động đất…), sự cố về an ninh (khủng bố, biểu tình) hoặc sự cố về hàng không (trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay).
• Nếu những trường hợp trên xảy ra, Viettourist sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện) và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Kết Luận

Việc hiểu rõ các điều kiện và quy định tour du lịch là bước đầu tiên để đảm bảo một chuyến đi thành công và đầy ắp niềm vui. Viettourist luôn nỗ lực cung cấp thông tin minh bạch và chi tiết để quý khách có thể an tâm tận hưởng hành trình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp của chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp kịp thời, biến mỗi chuyến đi thành một kỷ niệm đáng nhớ.