Hướng dẫn Check-in Trực tuyến Vietravel Airlines: Nhanh chóng & Tiện lợi

Từ ngày 19 tháng 4 năm 2023, Vietravel Airlines chính thức triển khai dịch vụ Check-in trực tuyến (Web check-in) cho các chuyến bay nội địa, mang đến trải nghiệm làm thủ tục bay tiện lợi và nhanh chóng hơn cho hành khách. Đây là một bước tiến quan trọng giúp giảm thời gian chờ đợi tại sân bay, cho phép bạn chủ động hoàn tất các thủ tục cần thiết ngay tại nhà hoặc bất cứ đâu có kết nối internet. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về cách sử dụng dịch vụ check-in trực tuyến Vietravel Airlines để có một hành trình suôn sẻ.

Web Check-in Vietravel Airlines: Thông tin cần biết

Dịch vụ Web check-in của Vietravel Airlines áp dụng cho các chuyến bay nội địa, có thể thực hiện từ 24 giờ đến 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến. Quy trình này giúp hành khách tiết kiệm thời gian đáng kể, đặc biệt khi không có hành lý ký gửi.

Khi sử dụng dịch vụ này, bạn có thể chủ động chọn chỗ ngồi yêu thích phù hợp với nhu cầu cá nhân. Sau khi hoàn tất quy trình check-in trực tuyến Vietravel Airlines, một thẻ lên máy bay điện tử (Online Boarding Pass) sẽ được gửi đến email của bạn. Hành khách có thể in thẻ này ra hoặc lưu trữ trên các thiết bị điện tử như điện thoại thông minh, máy tính bảng để xuất trình khi cần.

Lưu ý rằng số cổng ra máy bay có thể chưa hiển thị trên thẻ lên máy bay điện tử hoặc có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình khai thác thực tế của sân bay. Do đó, bạn nên kiểm tra lại thông tin cổng bay chính xác trên màn hình thông tin chuyến bay tại khu vực phòng chờ của nhà ga khởi hành để tránh nhầm lẫn. Hành khách phải có thẻ lên máy bay đã làm Web check-in sẵn sàng và các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định của Cục Hàng không Việt Nam.

Hành khách làm thủ tục check-in tại quầy sân bay của Vietravel Airlines

Quy định về Hành lý khi Check-in Trực tuyến

Đối với hành khách đã làm check-in trực tuyến Vietravel Airlines và hành lý xách tay tuân thủ đúng tiêu chuẩn của hãng, bạn có thể đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh và sau đó đến cổng ra máy bay.

Trong trường hợp bạn có hành lý ký gửi, hãy đến quầy “Baggage Drop-off” của Vietravel Airlines để làm thủ tục. Bạn cần có mặt tại quầy không muộn hơn 15 phút trước giờ đóng quầy. Nếu không có mặt đúng giờ quy định, hành lý ký gửi của bạn có thể bị từ chối vận chuyển. Đồng thời, hãy đảm bảo hành lý của bạn không chứa bất kỳ vật phẩm bị hạn chế hoặc bị cấm vận chuyển theo quy định của hãng hàng không.

Vì lý do an toàn, theo yêu cầu của Cục Hàng không Việt Nam, tất cả hành lý của hành khách đều có thể phải qua quy trình kiểm tra an ninh lại nếu không tuân thủ các tiêu chuẩn về hành lý xách tay của hãng sau khi đã hoàn tất thủ tục an ninh ban đầu. Quy trình kiểm tra lại này có thể ảnh hưởng đến thời gian khởi hành của bạn. Vietravel Airlines có quyền từ chối vận chuyển hành khách nếu không tuân thủ bất kỳ quy định nào về hành lý xách tay và/hoặc tiêu chuẩn thời gian đóng quầy check-in. Để tránh nguy cơ lỡ chuyến bay và các vấn đề không mong muốn, vui lòng tuân thủ các tiêu chuẩn hành lý xách tay của hãng để đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ.

Các Trường hợp Đặc biệt không áp dụng Web Check-in

Để đảm bảo an toàn và hỗ trợ tốt nhất cho hành khách, dịch vụ check-in trực tuyến Vietravel Airlines hiện không áp dụng cho các đối tượng sau:

• Hành khách yêu cầu dịch vụ/trợ giúp đặc biệt (ví dụ: hỗ trợ xe lăn, dịch vụ y tế).
• Hành khách bị từ chối nhập cảnh hoặc bị trục xuất.
• Phụ nữ mang thai.
• Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh:
  • Trẻ sơ sinh sinh thường: Từ 07 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi.
  • Trẻ sơ sinh sinh non hoặc sinh mổ cần hỗ trợ lồng ấp: Từ 14 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi.

Những hành khách thuộc các trường hợp nêu trên vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên Vietravel Airlines tại khu vực làm thủ tục (quầy check-in) ở sân bay để được hỗ trợ hoàn tất thủ tục.

Xử lý Thay đổi sau khi Check-in Trực tuyến

Trong trường hợp bạn cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến hành trình (như thay đổi chuyến bay, ngày bay, tên, hoàn vé, hoặc bổ sung dịch vụ) sau khi đã làm thủ tục check-in trực tuyến Vietravel Airlines, bạn cần liên hệ ngay với Tổng đài chăm sóc khách hàng (19006686), địa chỉ email [email protected], hoặc các văn phòng vé/đại diện của Vietravel Airlines tại sân bay để được hỗ trợ. Các thay đổi sẽ được áp dụng theo điều kiện vé đã đăng ký ban đầu của bạn.

Vietravel Airlines cũng lưu ý rằng nếu hành khách sở hữu vé đã xác nhận nhưng không có mặt đúng giờ để làm thủ tục check-in và/hoặc lên máy bay, vé sẽ không được hoàn tiền hoặc thay đổi. Hãy đảm bảo bạn có mặt tại cửa khởi hành ít nhất 15 phút trước giờ bay. Nếu hành khách không có mặt đúng giờ tại cửa khởi hành, Vietravel Airlines rất tiếc phải từ chối vận chuyển.

Kết luận

Dịch vụ check-in trực tuyến Vietravel Airlines là một tiện ích hiện đại, giúp hành khách chủ động và tối ưu hóa thời gian tại sân bay, đặc biệt cho các chuyến bay nội địa. Việc nắm rõ các quy định về thời gian, hành lý và các trường hợp không áp dụng dịch vụ sẽ giúp bạn có một hành trình bay thuận lợi và không gặp bất kỳ trở ngại nào. Vietravel Airlines luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm bay an toàn và tuyệt vời nhất cho quý khách!