Hướng dẫn Check-in online Vietravel Airlines: Tiện lợi, Nhanh chóng

Vietravel Airlines đã triển khai dịch vụ check-in trực tuyến (Web check-in) cho các chuyến bay nội địa, mang đến trải nghiệm thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho hành khách. Dịch vụ này giúp bạn hoàn tất thủ tục bay một cách dễ dàng ngay tại nhà, giảm thiểu thời gian chờ đợi tại sân bay.

I. Dịch vụ Check-in online Vietravel Airlines

Kể từ ngày 19 tháng 4 năm 2023, Vietravel Airlines chính thức cung cấp dịch vụ check-in online, áp dụng cho các chuyến bay nội địa. Hành khách có thể chủ động làm thủ tục trực tuyến trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay.

1. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Web check-in

• Tiết kiệm thời gian: Không cần xếp hàng dài tại quầy làm thủ tục, đặc biệt hữu ích khi chỉ mang hành lý xách tay.
• Chủ động chọn chỗ ngồi: Bạn có thể tự do lựa chọn vị trí ngồi mong muốn trên máy bay theo nhu cầu cá nhân.
• Thẻ lên máy bay điện tử: Nhận thẻ lên máy bay (boarding pass) qua email, có thể in ra hoặc lưu trữ trên thiết bị điện tử như điện thoại, máy tính bảng.

2. Những lưu ý quan trọng về thẻ lên máy bay trực tuyến

Thẻ lên máy bay trực tuyến có thể chưa hiển thị số cửa khởi hành hoặc số cửa có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế. Do đó, hành khách cần kiểm tra thông tin chính xác trên màn hình thông tin chuyến bay tại sảnh chờ nhà ga trước khi lên máy bay.

Bạn cần chuẩn bị thẻ lên máy bay đã check-in trực tuyến và các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định của Cục Hàng không Việt Nam.

II. Quy định về hành lý và an ninh

Để đảm bảo chuyến đi suôn sẻ, hành khách cần nắm rõ các quy định về hành lý và thủ tục an ninh của Vietravel Airlines.

1. Hành lý xách tay và ký gửi

• Với hành lý xách tay đạt chuẩn: Hành khách đã check-in online và chỉ có hành lý xách tay đạt tiêu chuẩn của Vietravel Airlines có thể đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh và cửa khởi hành.
• Với hành lý ký gửi: Nếu bạn có hành lý ký gửi, hãy đến quầy “Baggage Drop-off” của Vietravel Airlines để hoàn tất thủ tục. Vui lòng có mặt tại quầy chậm nhất 15 phút trước thời gian đóng quầy. Nếu không có mặt đúng giờ, hành lý ký gửi của bạn có thể bị từ chối vận chuyển.

2. Quy định an ninh và kiểm tra lại hành lý

Theo yêu cầu của Cục Hàng không Việt Nam, vì lý do an toàn, toàn bộ hành lý của hành khách sẽ được kiểm tra an ninh lại trong trường hợp không tuân thủ các tiêu chuẩn hành lý xách tay của hãng sau khi đã hoàn thành thủ tục an ninh ban đầu. Việc kiểm tra lại này có thể ảnh hưởng đến thời gian khởi hành của bạn.

Vietravel Airlines có quyền từ chối vận chuyển hành khách không tuân thủ quy định về hành lý xách tay hoặc thời gian đóng quầy check-in. Để tránh lỡ chuyến bay và các vấn đề phát sinh, vui lòng tuân thủ các tiêu chuẩn hành lý xách tay.

Tiếp viên hàng không Vietravel Airlines sẵn sàng phục vụ chuyến bay

III. Các trường hợp đặc biệt và thay đổi thông tin

Dịch vụ check-in online không áp dụng cho một số đối tượng hành khách và chuyến bay nhất định.

1. Trường hợp không áp dụng Web check-in

Vì lý do an toàn cho hành khách, dịch vụ check-in online hiện KHÔNG áp dụng cho các đối tượng sau:

• Hành khách có nhu cầu dịch vụ/trợ giúp đặc biệt.
• Hành khách bị từ chối nhập cảnh hoặc bị trục xuất.
• Phụ nữ có thai.
• Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh:
  • Trẻ sơ sinh sinh thường: Từ 07 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi.
  • Trẻ sơ sinh cần hỗ trợ lồng ấp hoặc sinh mổ: Từ 14 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi.

Những hành khách thuộc danh sách này cần liên hệ trực tiếp với nhân viên Vietravel Airlines tại khu vực check-in sân bay để được hỗ trợ làm thủ tục.

2. Thay đổi thông tin sau khi check-in online

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ thay đổi nào (thay đổi hành trình, chuyến bay, ngày bay, tên, hoàn vé, thêm dịch vụ…) sau khi đã check-in trực tuyến, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng qua số 19006686, email [email protected], hoặc đại diện Vietravel Airlines tại sân bay để được hỗ trợ. Việc thay đổi sẽ được thực hiện theo điều kiện vé đã đăng ký.

Vietravel Airlines không hoàn tiền hoặc đổi vé đối với hành khách có vé đã xác nhận nhưng không có mặt đúng giờ để làm thủ tục check-in hoặc lên máy bay.

Kết luận

Dịch vụ check-in online của Vietravel Airlines là một tiện ích hiện đại, giúp hành khách có những chuyến đi thuận lợi và thoải mái hơn. Việc chủ động làm thủ tục trực tuyến, nắm rõ các quy định về hành lý và có mặt đúng giờ tại cửa khởi hành sẽ đảm bảo bạn có một hành trình suôn sẻ. Vietravel Airlines mong muốn mang đến cho quý khách những trải nghiệm bay tuyệt vời.